Sabemos que comprar un producto nacional es diferente a realizar una importación. Por eso, cuando decides confiar en nosotros, queremos que tengas la tranquilidad de saber que estamos contigo durante el proceso y también después de la entrega.
Nuestro compromiso es ofrecerte una atención cercana, transparente y responsable, porque detrás de cada compra hay una persona, una familia, un emprendimiento o una empresa que ha depositado su confianza en nosotros.
Nuestros productos cuentan con las condiciones de garantía correspondientes a cada operación, de acuerdo con el producto, fabricante y condiciones informadas previamente en la cotización y documento de compra.
Cuando se presenta una novedad, no queremos que tengas que resolverla solo.
Nuestro equipo recibe tu solicitud, revisa el caso y te orienta sobre el procedimiento correspondiente para encontrar una solución de acuerdo con las condiciones de garantía y la normativa aplicable en Colombia.
Dependiendo del producto y de la situación, la solución puede incluir:
🔧 Servicio técnico o reparación.
🔄 Reposición de piezas o componentes.
📦 Cambio del producto cuando corresponda.
🤝 Otras alternativas contempladas en las condiciones de la operación.
Cada caso es diferente y por eso lo atendemos de manera individual.
Si tienes una novedad con tu pedido, comunícate con nosotros y cuéntanos qué ocurrió. Nuestro equipo revisará la situación y te indicará de manera clara los pasos a seguir.
Para ayudarnos a atenderte rápidamente, podremos solicitar:
📄 Comprobante de compra.
📸 Fotografías o videos del producto.
📝 Descripción de la novedad.
📦 Información sobre el estado del producto y su empaque.
Algunos productos son fabricados o importados especialmente para nuestros clientes.
En estos casos, las condiciones de cancelación, devolución, garantía, instalación, transporte y servicio técnico pueden variar según el producto.
Por eso, antes de confirmar tu compra te explicamos las condiciones de la operación, para que puedas tomar tu decisión con toda la información disponible.
Entendemos que detrás de una compra puede existir el esfuerzo de meses, una inversión empresarial o el sueño de comenzar un nuevo proyecto.
Por eso queremos que encuentres en Ofertas Importadas algo más que un proveedor:
Trabajamos para construir relaciones comerciales a largo plazo, basadas en confianza, comunicación y cumplimiento.
Importamos productos. Construimos confianza.
🌐 www.ofertasimportadas.com
📲 Estamos para ayudarte.
